FAQ

Welke valuta worden de prijzen op de website weergegeven?

Alle prijzen zijn in EUR (Euro).

Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?

We doen ons best om de artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met een productie- en verwerkingstijd van 4-7 dagen voordat je bestelling wordt verzonden. De gemiddelde verzendtijd is 3-9 dagen.
Trackingsnummers worden 3-5 dagen na verzending van je bestelling bijgewerkt. Als je na 7 werkdagen geen track- en trace-nummer hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail.

Ik ben niet helemaal tevreden met mijn bestelling, kan deze geretourneerd worden? Wat als er een probleem is?

We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. Je hebt 30 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Je dient de kosten voor het retourneren van het product zelf te betalen. Zodra we het product hebben ontvangen, zullen we het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Vergeet niet je naam en ordernummer op het retourpakket te vermelden.
Let op: Als je pakket onderweg is, moet je wachten tot het arriveert en het vervolgens retourneren voordat je een terugbetaling ontvangt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling zonder boete annuleren! Je moet je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het item al is verzonden, kun je ons retourproces volgen om een volledige terugbetaling te krijgen.

Ik heb een verkeerd adres ingevoerd, wat moet ik nu doen?

Als je een verkeerd adres hebt ingevoerd of een verkeerd adres hebt geselecteerd via automatische aanvulling, beantwoord dan de orderbevestigingse-mail en bevestig je adres. Als het adres incorrect blijkt, kun je ons binnen 24 uur per e-mail informeren. We kunnen het adres binnen die tijd aanpassen naar het juiste adres. Na 24 uur kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen en is een terugbetaling niet mogelijk.

Hoe lang duurt de verzending?

De verzendtijden variëren, aangezien we wereldwijd verzenden vanuit verschillende fulfilmentcentra, afhankelijk van je locatie. De gemiddelde verzendtijd is 3-9 werkdagen.

Ik heb een vraag die niet beantwoord is, kunt u mij helpen?

Natuurlijk! Stuur ons een e-mail en we helpen je graag verder.
We ontvangen een groot aantal e-mails, dus om sneller een antwoord te krijgen, voeg je je ordernummer toe en leg je het probleem duidelijk uit. Bedankt!